Twee modellen: ad-hoc of managed services
Er zijn twee hoofdmodellen voor ICT-beheer: ad-hoc (u belt als er iets stuk is) of managed services (een vaste partner die uw ICT proactief beheert). Beide hebben voor- en nadelen, afhankelijk van de grootte en aard van uw bedrijf.
Ad-hoc ICT-tarieven
Bij ad-hoc hulp betaalt u per interventie. Richtprijzen voor 2026: €75 tot €150 per uur afhankelijk van het specialisme (netwerk, server, beveiliging). Voordeel: u betaalt alleen als er iets is. Nadeel: geen proactief beheer — problemen worden pas opgelost als ze al zijn opgetreden, wat leidt tot langere uitvaltijd.
Managed services: vaste prijs per maand
Bij managed services betaalt u een vaste maandprijs per gebruiker of apparaat. Typisch: €50 tot €100 per gebruiker per maand. Inbegrepen zijn: monitoring van systemen, helpdesk, updates, back-ups en proactief ingrijpen bij afwijkingen. U weet altijd wat u betaalt.
Wanneer loont managed services?
Vanaf 3 tot 5 medewerkers wordt managed services financieel interessant. Bij 10 medewerkers kost één dag uitval door een ICT-storing al snel meer dan een heel kwartaal managed services. Bovendien: proactief beheer voorkomt storingen — u betaalt dus ook voor wat níet kapotgaat.
Verborgen kosten bij ad-hoc beheer
Ad-hoc klinkt goedkoop, maar telt u ook de kosten van uitvaltijd? Een medewerker die 4 uur niets kan doen kost al snel €200 aan verloren productiviteit — voor één incident. Managed services-klanten van Spiredesk rapporteren gemiddeld 70% minder uitvaltijd vergeleken met ad-hoc.
